保安工作有“技巧”之形象的重要性

日常工作、生活中離不開安全防范，“保安”這一具有時代特色的職業(yè)在社會治安防控體系的中的作用越來越重要，從工作崗位到居家生活處處可見保安的身影。保安員素質(zhì)的高低決定著服務質(zhì)量，服務質(zhì)量直接影響著行業(yè)的發(fā)展。

保安工作看似簡單，但工作起來卻又彰顯著不平凡，沒有一種負責任的心態(tài)摸索不到工作中的方式、方法，干不好本職工作。下面我就安徽保安服務公司的工作的一些注意事項發(fā)表一下個人觀點。

一、形象的重要性

這里的形象是我們在保安工作中給人的一種視覺上的感受。進入大門接觸到的第一個人就是保安員，保安員代表著工作單位的“門面”和窗口，保安形象的差別直接影響著對工作單位的評價，保安員個人的外在形象就顯得尤為重要。衣服穿著的是否得體，衣服外觀是否干凈整潔，儀容儀表是否端莊等在保安工作制度中都有體現(xiàn)，但往往因為一些人的不注意或忽略給人造成誤判。保安工作制服是保安員在工作中的職業(yè)體現(xiàn)，有一些人不管是在工作中還是在生活中長時間穿著保安制服，且不對保安制服進行清洗，使本身干凈整潔的服裝變成邋遢凌亂，如果再不講個人衛(wèi)生、不按時洗澡，就會給人產(chǎn)生“難以靠近”的感覺。個人形象不論在工作中還是在生活交往中都至關重要，保安形象是服務質(zhì)量提升的一部分，“形象”也是生產(chǎn)力，因此我建議：1、選擇合身得體的服裝是著裝的關鍵，不要因為一些錯誤的想法而忽略服裝得體的重要性；2、定時清洗服裝，不要等到服裝有異味了再去清洗，清洗完服裝可以適當?shù)撵贍C，使服裝保持平整；3、工作之外選擇穿著個人服裝，盡量減少服裝磨損，保持服裝的使用壽命；4、注重個人衛(wèi)生，做到勤刮胡須、勤理發(fā)、勤洗澡、個人衛(wèi)生最重要。

其次，“門面”衛(wèi)生也非常重要，當你進入大門時看到垃圾滿地心理是什么感受，當你進入大門時看到窗明幾凈、衛(wèi)生干凈整潔又是什么感受？大門衛(wèi)生屬于保安工作范疇，如果我們定時對門禁設備、門窗、室內(nèi)衛(wèi)生、門前衛(wèi)生進行清掃并時刻保持干凈，再把個人衛(wèi)生、服裝穿著做好做到，保安員的“門面”作用又何嘗做不好呢？

二、主動服務的必要性

保安工作的主動服務指的是保安員在工作中所提供的熱情、周到服務的一種意識。當你進入大門時保安員對你不理不睬和主動問好、詢問是兩種不同的感受。在這里，我就保安工作的一些日常事例談談自己的看法。對于每天上下班保安員在大門口站崗，有些人產(chǎn)生不同的看法，有的人認為站崗是為了展示工作單位的形象；有些人認為領導讓我怎么干我就怎么干；還有一些人認為面子工程、形式主義等等。如果單純的展示形象，為什么有的門口有崗臺，有的門口沒有崗臺呢？如果聽之任之，為什么不按照要求干工作呢？如果是形式主義，聘用保安員的目的、站崗的目的又是什么呢？我個人認為上下班時間站崗展示形象是一方面，迎來送往是一方面，主動的問候又是一方面，保安員利用簡短的話語主動的問候是展現(xiàn)一個大集體團結(jié)友愛的體現(xiàn)，也是融入集體的一種方式。例如：當工作人員進出大門時，保安員主動的問候“您好”“早上好”“中午好”“您來啦！”“您慢走”等詞語是不是會給他人帶來不一樣的感受呢？不妨我們主動的去試一試。因此，主動問候在日常工作中也是主動服務的一種體現(xiàn)。

當外來人員進入大門時，保安員主動的詢問“您好，您有什么事？”和不理不睬的態(tài)度給人兩種截然不同心理想法，一種是保安有禮貌，我會配合他工作；另一種是你不理我，我不理你，給人感覺工作態(tài)度有問題。所以，我為什么不主動的禮貌的去詢問呢？

主動的問候、主動禮貌的詢問是主動服務的一部分，形象提升也包含主動服務。如果我們將上述兩部分充分的做好，并持之以恒，也就為我們今后的保安工作打下良好的基礎。